11月12日至13日，蕪湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行十周年音樂(lè)節(jié)活動(dòng)，期間人流密集，臨近萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的神山口站面臨大客流疏導(dǎo)壓力。公司結(jié)合當(dāng)前疫情形勢(shì)和市民出行特點(diǎn)，科學(xué)籌劃部署，全力保障音樂(lè)節(jié)期間運(yùn)營(yíng)組織安全有序。

       準(zhǔn)備階段
       運(yùn)管中心客運(yùn)部按照大客流溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在音樂(lè)節(jié)前兩周就與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通音樂(lè)節(jié)門票售賣情況，并與屬地民警聯(lián)系增派警力，形成多方聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)保障機(jī)制；通過(guò)提前預(yù)估客流量、判斷站廳站臺(tái)容納人數(shù)等情況，從預(yù)案培訓(xùn)、人員增配、備品調(diào)配等方面制定神山口站專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)組織細(xì)化方案，并開(kāi)展專項(xiàng)演練；安排專人在站臺(tái)門、電扶梯、AFC設(shè)備等影響客運(yùn)服務(wù)的設(shè)備旁在崗保障，防止突發(fā)故障阻塞客流；車站安排二十余名工作人員在站臺(tái)、站廳、出入口等處保障客運(yùn)服務(wù)。

公司副總經(jīng)理李曉爭(zhēng)、運(yùn)管中心總經(jīng)理助理朱寶全、客運(yùn)部經(jīng)理鄭重親臨車站等現(xiàn)場(chǎng)視察客運(yùn)組織部署準(zhǔn)備工作，督導(dǎo)車站組織運(yùn)轉(zhuǎn)，并在客流組織開(kāi)始前召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。

       音樂(lè)節(jié)期間
       12日傍晚氣溫驟降，大批從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)返程的乘客涌向神山口站，客運(yùn)壓力激增。為嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，同時(shí)確保客流疏散效率，音樂(lè)會(huì)期間神山口站首次實(shí)施在站外掃描場(chǎng)所碼的舉措，并貼心地在告示牌附近擺放氙氣燈，指引乘客在站外快速掃碼進(jìn)站，有效避免乘客在站內(nèi)扎堆聚集；增設(shè)安檢無(wú)包通道，適時(shí)增加站臺(tái)、站廳、出入口等關(guān)鍵部位工作人員，有效疏導(dǎo)客流；調(diào)度票務(wù)部根據(jù)客流實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行圖，延長(zhǎng)停站時(shí)間，并加開(kāi)列車不停站至神山口站接送客流。車站與民警、安檢聯(lián)控，多措并舉，大大提高了通行效率，也讓市民游客倍感安心。