4月29日至5月3日，蕪湖軌道交通線網(wǎng)共運送乘客72.75萬人次，其中進站客流61.32萬人次，換乘客流11.43萬人次；1號線客運總量為39.95萬人次，日均客運量7.99萬人次；2號線客運總量為32.80萬人次，日均客運量6.56萬人次；5月1日達到單日最高客流17.83萬人次。
蕪湖軌道交通科學統(tǒng)籌，通過增強線路運力、延長運營服務(wù)時間、優(yōu)化客運組織等系列措施，滿足市民乘客“五一”出行需求。

“五一”期間，蕪湖軌道交通實際總開行3212列次保障假期運能，其中計劃外加開13列次。車站提前與鐵路部門和景區(qū)建立服務(wù)聯(lián)動機制，重點關(guān)注與鐵路樞紐接駁的蕪湖火車站、蕪湖南站、方特徽州路站及換乘站鳩茲廣場站客流情況，遇突發(fā)大客流，采取列車越站、車站多停、加開備車等措施調(diào)整運輸能力，視情調(diào)整備車停放位置，緩解客流聚集和擁堵，靈活應(yīng)對假期集中客流。

車站制定了專項客運組織方案疏導客流，對重點車站量身定制“一站一預案”客運組織措施。提前做好人員和物資調(diào)配，聯(lián)合公安、輔警做好“警站聯(lián)巡”，形成合力，共同維護現(xiàn)場秩序；對重點車站酌情增配票卡和備用金，提前開展互聯(lián)網(wǎng)購票宣傳工作，引導乘客通過蕪湖軌道APP等應(yīng)用線上支付、掃碼過閘，減少進站擁堵；加強扶梯、垂直電梯巡視及自動售票機、閘機處客流引導工作，及時疏導客流。

節(jié)前，各設(shè)備生產(chǎn)部門完成信號系統(tǒng)、供電、車輛等關(guān)鍵設(shè)備慣性故障的專項排查和故障消缺工作，完成車站站臺門、售檢票、廣播、自動扶梯等服務(wù)設(shè)施檢維修。節(jié)假期間，蕪湖軌道交通組織各專業(yè)運營保障力量，采取現(xiàn)場布點方法進行駐守保駕，在重點車站進行專項駐點保障，配備專業(yè)技術(shù)力量值守，提高突發(fā)故障應(yīng)急響應(yīng)速度，靈活調(diào)配支援人手迅速處置恢復。

作為蕪湖城市文明窗口，蕪湖軌道交通始終注重服務(wù)品質(zhì)。車站工作人員統(tǒng)一著工作裝，規(guī)范佩戴工號牌，嚴肅員工精神風貌，規(guī)范文明禮貌服務(wù)；車站加強環(huán)境衛(wèi)生管理，督促保潔做好出入口、樓梯、廁所等重點區(qū)域的清掃，展現(xiàn)良好的站容站貌；遇陰雨天氣，及時擺放“小心地滑”提示牌、防滑墊等防滑物資，并加強提示引導，防止出現(xiàn)滑倒、摔傷情況；安排休班職工成立運營保障服務(wù)隊，在重點進出口增派工作人員和志愿者進行秩序維護，重點關(guān)注“老、弱、病、 殘、孕”等特殊群體，及時提供暖心服務(wù)。