近日，蕪湖市交通運輸局攜手蕪湖軌道交通、市公交公司共同走進蕪湖交通經濟廣播《蕪湖婦女兒童之聲》直播間，開展“用責任與關愛為兒童打造更加友好的公共交通出行環(huán)境”主題宣傳，并結合“兒童出行友好”話題與聽友進行互動交流。

      直播中，市交通運輸局財審科科長楊茜，公司黨委書記、董事長仇俊，市公交集團總經理助理管必勤作為節(jié)目嘉賓分別介紹了在婦女兒童工作方面的具體職能及相關舉措，共同表示要進一步完善婦女兒童服務設施配置，優(yōu)化公共交通出行服務，做好交通安全宣傳教育，積極為婦女兒童創(chuàng)造一個更加便捷、舒適、安全、綠色的出行空間。

         
      作為蕪湖市“四位一體”公共交通服務體系骨架，雙線開通運營以來，蕪湖軌道交通主動踐行城市公共交通主體責任，始終以“為江城人民提供安全、快捷、舒適的通行服務”為企業(yè)使命，秉承“一路暢行，貼心服務” 理念，“全程用心，一路相伴”，以便捷舒適、貼心暖心以及對老弱病殘孕等特殊群體的普遍關懷，贏得了市民乘客的廣泛贊譽。

     針對婦女兒童群體，蕪湖軌道交通這些貼心舉措也廣受好評：
     完善基礎設施設備配置

各車站均在明顯位置設立兒童專用的身高測量標識，清晰標明購票身高標準，并以可愛的圖案加以裝飾。身高 1.3 米以下兒童（由成年人陪同）可免費乘車。

在全線各站點及列車內均設有“愛心座椅”，并在語音播報中循環(huán)提示乘客為有需要的人群讓座。
     在全線車站閘機處張貼了色彩鮮艷、形象生動的防夾標識，方便兒童識別和理解，降低兒童通過閘機被夾風險。
      為解決媽媽們出行難、哺乳難的問題，蕪湖軌道交通在換乘站鳩茲廣場站、1號線環(huán)城北路站及2號線方特·徽州路站分別設置了母嬰室，提供嬰兒打理臺、座椅等設施，從小細節(jié)入手實現大變化，為媽媽們公共出行提供有品質、有溫度的服務。

在換乘站鳩茲廣場站長期設置“暢心”服務臺，為乘客提供咨詢、應急等服務，解決乘車“小困難”。
     開展安全乘車宣傳教育
     結合婦女節(jié)、兒童節(jié)等重要節(jié)假日，車站工作人員走進沿線社區(qū)和學校，共同開展安全文明乘車主題宣傳，定期在車站開展站長面對面、安全咨詢日等活動，營造溫馨氛圍，拉近與市民距離。在走進市民的同時，組織親子研學活動把小朋友們帶進軌道交通運營現場，科普單軌知識，增強安全意識。
     開展“愛心預約”服務
     通過服務熱線電話預約或微信公眾號網上預約方式，為有需要的重點旅客提供“愛心預約”及重點乘客聯動服務。
     加強服務人員培訓
     開展站務人員服務禮儀培訓和安全培訓的同時，進一步加強對特殊群體的服務細節(jié)培訓，要求站務人員以友善、耐心的態(tài)度對待兒童，提高對兒童安全問題的敏感度和應對能力，主動提供必要的幫助和照顧。
     加強乘車環(huán)境衛(wèi)生保潔
     車站保潔人員每天對車站進行衛(wèi)生清潔和消毒；定期對列車進行清洗和消毒，確保乘車環(huán)境整潔衛(wèi)生，減少兒童感染疾病的風險。

     為進一步弘揚服務理念，打造單軌服務品牌，下一步，計劃打造特色主題車站，做好車站、車廂的氛圍營造，吸引兒童興趣；發(fā)放準媽媽徽章，為準媽媽提供優(yōu)先安檢等服務；逐步在全線重點車站推廣設置母嬰候車室；進一步加強與學校、社區(qū)、福利院等單位聯動，做好安全宣傳教育。我們也誠摯邀請廣大市民乘客為蕪湖軌道交通運營服務質量提升積極建言獻策。