一、一般規(guī)則

1.乘客須憑有效車票一人一票通過進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)入車站，須使用同一張車票通過出站閘機(jī)出站。

2.乘客無票或者持無效票乘車的，按照出閘車站的線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)收票款。不服從工作人員管理，拒不補(bǔ)交票款，擾亂車站公共秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處理。

持無效票乘車指：

（1）使用的車票信息資料非經(jīng)車票發(fā)行人允許進(jìn)行涂改、刪除或損壞；

（2）使用逾期車票；

（3）持票人身份與使用車票種類的適用范圍不符。

3.乘客有冒用他人乘車證件、持偽造證件乘車或者其他故意逃票行為的，逃票信息可以依法納入個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

4.身高超過1.3米的兒童須購票乘車。

5.持票乘車，車票金額不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須交納超程車費(fèi)。

6.乘客每次乘車從入站閘機(jī)讀卡到出站閘機(jī)驗(yàn)卡的時(shí)限為120分鐘。超時(shí)須按線網(wǎng)最高票價(jià)交納超時(shí)車費(fèi)。

7.乘客乘車既超時(shí)、又超程，須交納超時(shí)、超程車費(fèi)。

8.乘客所持車票在進(jìn)站閘機(jī)上已刷卡而未能通過閘機(jī)的，20分鐘內(nèi)可在本站乘客服務(wù)中心辦理免費(fèi)更新手續(xù)。

單程票已刷卡且超過20分鐘未能通過閘機(jī)的，回收單程票，重新購票；其他車票已刷卡且超過20分鐘未能通過閘機(jī)的，乘客須在乘客服務(wù)中心辦理更新手續(xù)。

9.付費(fèi)區(qū)乘客所持車票無進(jìn)站記錄的，須在乘客服務(wù)中心辦理更新手續(xù)。

二、車票的購買與充值

1.單程票可在車站自動(dòng)售票機(jī)購買。

2.暫不提供城市一卡通及特種卡的辦理、充值、延期、掛失等服務(wù)。

三、車票的使用

1.單程票發(fā)售站當(dāng)日本站使用有效，出站時(shí)由閘機(jī)收回。

2.特種卡僅限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借。

四、車票的退票

1.單程票無通過閘機(jī)記錄且票務(wù)管理系統(tǒng)可讀取票內(nèi)信息的，可當(dāng)日在購票車站乘客服務(wù)中心辦理退票。

2.因蕪湖軌道原因需退票時(shí)，持單程票乘客可在7日內(nèi)到任一車站按原票價(jià)辦理退票，持其他車票的乘客可在7日內(nèi)下次進(jìn)站時(shí)免費(fèi)更新。

3.暫不提供城市一卡通及特種卡的退卡服務(wù)。