一路暢行 ，貼心服務(wù)。蕪湖單軌交通從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)特殊乘客的出行需求更是從進(jìn)站到出站全程幫助，讓特殊乘客感受到家人般的貼心和舒心。
這只是普通的一天下午，車站工作人員看到一名乘輪椅乘客，立即上前問候“你好，我來為您服務(wù)，請(qǐng)問您要前往哪里”，乘客回答要前往鳩茲廣場站，車站人員立即幫助乘客購票、安檢、刷卡進(jìn)站、乘坐垂梯，一路護(hù)送乘客到達(dá)站臺(tái)乘車，并記錄下列車編號(hào)和車廂號(hào)，電話聯(lián)動(dòng)鳩茲廣場站，將乘客體貌特征及位置點(diǎn)位告知，將愛心聯(lián)動(dòng)持續(xù)傳遞，直至微笑目送乘客安全出站。

       蕪湖單軌采用國內(nèi)首個(gè)全自動(dòng)無人駕駛的跨座式模式，是城市交通大動(dòng)脈一道獨(dú)特的風(fēng)景線，代表了蕪湖城市形象。做有溫度的乘車服務(wù)，是蕪湖單軌永無止境的服務(wù)追求。為方便輪椅乘客，車站設(shè)置了垂梯、站廳寬閘機(jī)等服務(wù)設(shè)施，并備有無障礙踏板等服務(wù)設(shè)備，各位輪椅乘客到站后可直接聯(lián)系車站人員，車站人員會(huì)幫助上下車，必要時(shí)采用無障礙踏板。蕪湖軌道交通還將不斷升級(jí)軟硬件以提升服務(wù)水平，讓乘客一路安心、省心、舒心、傾心，保障乘客無障礙出行需求，為文明綠色低碳出行發(fā)揮重要的”窗口”作用。