“技術(shù)部的使命是什么？技術(shù)部的座右銘是什么？”——“技術(shù)引領(lǐng)、技術(shù)先行；功成不必在我、功成必定有我”，技術(shù)部負(fù)責(zé)人用這樣的兩句話作了總結(jié)。
       作為全國首個無人駕駛的跨座式單軌，蕪湖單軌的先進(jìn)技術(shù)不僅體現(xiàn)在車輛制式和工程建設(shè)的創(chuàng)新，更是表現(xiàn)在運營的方方面面。蕪湖單軌敢于“第一個吃螃蟹”，在從無到有的過程中，技術(shù)部充分發(fā)揮引領(lǐng)和先行作用，為項目如期開通運營作出貢獻(xiàn)。工程節(jié)點密集兌現(xiàn)的2021年，面對綜合聯(lián)調(diào)和試運行等工作中的各項難題，技術(shù)部總是深入其中，發(fā)揮積極作用。同時，技術(shù)部牽頭搭建龐雜的運營制度體系，組織各項運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，為運營決策提供科學(xué)依據(jù)。

       在公司打贏項目節(jié)點兌現(xiàn)和運營籌備攻堅的戰(zhàn)斗中，技術(shù)部時刻貫徹部門文化，把團(tuán)隊擰成一股繩，形成戰(zhàn)斗力。項目攻堅的特殊時期，部門上下遵循“目標(biāo)導(dǎo)向”的工作思路，樹立大局意識和補(bǔ)位意識，沒人干的主動干、沒人安排的自覺干，全力服務(wù)于保開通的總目標(biāo)；自覺堅定信念、耐心有為，講奉獻(xiàn)、不抱怨、不畏難；貫徹“立叫立應(yīng)、立應(yīng)立行、立行立成”的部門文化，強(qiáng)調(diào)“一令一動、有令必動”的執(zhí)行力，做實事、有成果；要求率先垂范、獨當(dāng)一面，將“做表率、做專家”作為每名員工的職業(yè)目標(biāo)，樹立部門專業(yè)口碑和形象。  
       行動是最好的工作落實。2021年，技術(shù)部用實際行動踐行著以目標(biāo)為導(dǎo)向、講奉獻(xiàn)、重執(zhí)行的部門理念：在綜合聯(lián)調(diào)和試運行期間，部門人員長期駐守在調(diào)試現(xiàn)場,每天不到6點就出發(fā)趕到控制中心盯跑圖、找問題；重大故障發(fā)生時，整日整夜蹲守一線排查故障，直至問題解決；1號線開通初期，車輛故障等問題引發(fā)市民漫天投訴，而4位服務(wù)熱線接線員被借調(diào)到列控支援生產(chǎn)導(dǎo)致人員嚴(yán)重不足，部門各崗位人員自覺下沉一線，和僅剩的3位接線員一起，每天接聽投訴電話100多起，當(dāng)起了兼職接線員；常有市民致電泄憤式投訴甚至謾罵，熱線姑娘們默默抹掉眼淚，保持著高度的專業(yè)素養(yǎng)，堅持用甜美的嗓音安撫對方情緒，賠禮道歉、耐心解釋，期間從未請一次假，更沒有一句怨言......
       秉承著“技術(shù)先行、技術(shù)引領(lǐng)”的理念，技術(shù)部充分發(fā)揮牽頭引領(lǐng)作用，2021年在業(yè)務(wù)歸口版塊取得亮眼成績：建立健全單軌運營規(guī)章體系，修訂規(guī)章251條款，發(fā)布91部規(guī)章正式版本，部門頒布實施7本規(guī)章制度；創(chuàng)立完善的運營報表體系，每月統(tǒng)計報送6大類共計110余項指標(biāo)；開展月度客流分析，探索蕪湖單軌客流特點，為運營調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)；追根溯源，牽頭薄弱環(huán)節(jié)整改和故障調(diào)查，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力技術(shù)支撐；加強(qiáng)服務(wù)熱線班組建設(shè)，開展日常服務(wù)監(jiān)督，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，有問必答，受到廣大市民認(rèn)可。自2021年11月3日1號線初期運營至2022年3月23日，服務(wù)熱線共受理乘客事務(wù)3907起，其中服務(wù)熱線接聽3782起、外部途徑轉(zhuǎn)辦125起，熱線班組始終保持“0投訴、0差評”的優(yōu)秀業(yè)績；處理20余項施工技術(shù)方案審核；建立健全特種設(shè)備管理體系；推動OA等信息化系統(tǒng)上線，提高辦公效率；累計整理35期督辦表，跟進(jìn)77項督辦工作，強(qiáng)化督辦監(jiān)督，確保公司決策落地和目標(biāo)實施。

       沉甸甸的榮譽(yù)是對技術(shù)部最好的肯定。部門負(fù)責(zé)人方哲、質(zhì)量主管崔靜宜分別獲得公司2021年度“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號，部門服務(wù)熱線班組成員汪燕、魏玉涵、任新晴、孫媛媛、楊蘭、程靜怡、軒楊甜共同獲得公司2021年度“先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱號。     
       不是只有站在光里的才算英雄。根據(jù)項目建設(shè)和運營籌備實際需要，技術(shù)部借調(diào)或輸送多批次人才到其他部門工作，哪里需要往哪去，他們像公司絕大部分員工一樣，認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)起了“螺絲釘”，在平凡的崗位默默發(fā)揮著自己的光和熱，但從未忘記自己從哪里來，要到哪里去。他們默默辛勤工作的身影，正是技術(shù)部“功成不必在我、功成必定有我”的深刻詮釋，先進(jìn)集體的榮譽(yù)稱號，是屬于技術(shù)部每一個人的榮光。