蜿蜒的單軌似長(zhǎng)長(zhǎng)的巨龍?jiān)诔鞘兄猩煺梗粋€(gè)個(gè)站臺(tái)就是巨龍身軀上的節(jié)點(diǎn)，擔(dān)負(fù)起連接龍軀的重要責(zé)任。在這一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)上，活躍著無數(shù)軌道人的身影，為單軌的運(yùn)營(yíng)默默奉獻(xiàn)，鳩茲廣場(chǎng)站值班站長(zhǎng)劉玉雙就是他們中的一員。
劉玉雙入職運(yùn)達(dá)大家庭已有兩年，現(xiàn)任運(yùn)管中心客運(yùn)部值班站長(zhǎng)。兩年多的磨煉，讓劉玉雙從一個(gè)初出茅廬的小伙子成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、干事踏實(shí)的值班站長(zhǎng)，同時(shí)還是運(yùn)營(yíng)支部?jī)?yōu)秀的黨務(wù)工作者。辛勤的付出終有收獲，2021年，劉玉雙被評(píng)為公司先進(jìn)人物。
不用揚(yáng)鞭自奮蹄。鳩茲廣場(chǎng)站是蕪湖軌道交通中的一個(gè)大站，更是一個(gè)重點(diǎn)站，乘客轉(zhuǎn)換率高，人員流量大，站臺(tái)工作任務(wù)繁重。作為鳩茲廣場(chǎng)站的值班站長(zhǎng)，對(duì)于劉玉雙來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。他的工作內(nèi)容包括全站日常的行車、客運(yùn)和票務(wù)管理，并負(fù)責(zé)乘客服務(wù)、事故處理、設(shè)備日常管理、安全管理、員工培訓(xùn)等。面對(duì)繁瑣的工作，劉玉雙從未抱怨，工作中的他像一個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，穿梭于站臺(tái)及站廳層。他有序指引市民乘車及換乘，耐心解答每一位乘客的問題，護(hù)送乘客安全坐上列車，認(rèn)真做好每天的票務(wù)清算工作。為確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，劉玉雙認(rèn)真做好夜班運(yùn)檢檢查工作，事無巨細(xì)，事必躬親，絕不放過任何細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好臺(tái)賬記錄。值得一提的是，劉玉雙的運(yùn)檢記錄已成為范本，被各站區(qū)作為運(yùn)檢的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照?qǐng)?zhí)行。有一次，在二號(hào)線施工中，值班員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)私自使用吊機(jī)進(jìn)入軌行區(qū)進(jìn)行施工，劉玉雙得知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，上報(bào)問題，及時(shí)消除了安全隱患，得到站區(qū)表揚(yáng)。
春來夏往，秋去冬來，在一個(gè)個(gè)工作日里，劉玉雙從不懈怠、從不等靠，積極主動(dòng)處理好站臺(tái)工作和黨務(wù)工作各項(xiàng)事務(wù)，自我鞭策，不用揚(yáng)鞭自奮蹄！
黨員就是一桿旗。劉玉雙既是值班站長(zhǎng)也是一名黨務(wù)工作者。在完成兩者工作時(shí)他從來沒有顧此失彼，對(duì)待黨務(wù)工作也是全力以赴，做到黨員就是一桿旗，永遠(yuǎn)都要起著標(biāo)桿作用。
黨務(wù)工作無小事，必須務(wù)實(shí)才能真正做到位。公司運(yùn)營(yíng)支部成立時(shí)間短、黨員人數(shù)多，黨建基礎(chǔ)較為薄弱，工作壓力大。作為新任黨務(wù)工作者，劉玉雙開始不太熟悉工作內(nèi)容，有些著急。他想僅僅著急是不行的，一切從頭來。為了解決黨務(wù)工作和本職工作之間矛盾，他放棄利用休息時(shí)間，積極學(xué)習(xí)黨務(wù)工作有關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，功夫不負(fù)有心人，短時(shí)間內(nèi)他熟悉了工作流程，配合支部書記及另一位黨務(wù)工作者開展黨建工作越來越得心應(yīng)手，高質(zhì)量地完成了黨費(fèi)收繳、三會(huì)一課及組織生活會(huì)等黨務(wù)工作。在組織生活會(huì)籌備期間，劉玉雙對(duì)照工作指引要求，細(xì)化工作，積極聯(lián)系各部室搜集材料，利用下班時(shí)間與另一位黨務(wù)工作者相互配合，加班加點(diǎn)整理開會(huì)材料，確保組織生活會(huì)有序召開。在崗位上發(fā)揮著“孺子牛”精神，凡事他總是想在先、做在先，在落實(shí)具體工作的時(shí)候，他總是先將工作的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)踐中的注意事項(xiàng)、會(huì)遇到什么問題、該如何解決等事項(xiàng)與大家做好溝通指導(dǎo)，確保工作能夠扎實(shí)有效的落地并取得實(shí)效。
我待乘客似家人。每一個(gè)站臺(tái)既是運(yùn)營(yíng)的重要節(jié)點(diǎn)，也是乘客溫暖的家。軌道人就是急乘客所急、想乘客所想的家人。
2022年的春節(jié)期間，為了確保市民乘車需求，劉玉雙放棄了休息，選擇車站值守。面對(duì)可能出現(xiàn)的客流高峰及惡劣天氣，劉玉雙配合站區(qū)長(zhǎng)提前謀劃，做好人員配備、雨雪天氣及大客流出現(xiàn)方案演練，做足準(zhǔn)備。2月1日，劉玉雙正在站廳指引乘客，一名女乘客在站務(wù)的陪同中慌忙的找到劉玉雙尋求幫助?？吹脚丝头浅Ｖ?，劉玉雙一邊安撫乘客，一邊詳細(xì)詢問事由，得知女乘客丟失了背包，且背包中含有大量現(xiàn)金及證件時(shí)，他及時(shí)回到車控室，通過車控室聯(lián)系各站點(diǎn)，并對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)民警，經(jīng)過各車站不懈的努力，終于在神山公園站找到了乘客丟失的背包，乘客感激不已，覺得十分溫暖。同日，在鳩茲換乘站，一家五口準(zhǔn)備換乘回家，當(dāng)車輛到站即將關(guān)閉車門時(shí)，乘客將小孩遺留車上，這讓家長(zhǎng)著急得發(fā)瘋。劉玉雙了解情況后及時(shí)聯(lián)系后續(xù)車站，讓車站做好接車準(zhǔn)備，由于當(dāng)日乘客較多，小孩又在車上跑動(dòng)，后續(xù)車站未發(fā)現(xiàn)小孩，劉玉雙再次聯(lián)系后續(xù)各車站，經(jīng)過多次溝通，終于在萬春湖路站找到小孩，一家人在萬春湖路團(tuán)聚，次日，公司熱線收到了乘客的來電感謝。將心比心，劉玉雙把乘客當(dāng)成自己家人，覺得就是幫家人在解難。
生活中，劉玉雙也是積極樂觀親和力很強(qiáng)的同志，與同事關(guān)系相處融洽，陽光和藹。作為公寓樓長(zhǎng)，他關(guān)心宿舍的每一位職工生活起居，細(xì)心認(rèn)真。2020年冬天，蕪湖遭遇極寒天氣，為防止宿舍水管凍裂影響大家正常生活，正值假期，劉玉雙想辦法一人將水管包住保暖，保障了宿舍職工的用水。
2022年，公司已全面進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，劉玉雙深知真正的大考才剛剛開始，他暗下決心不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待、不負(fù)同事的信任，牢記初心，堅(jiān)定信念，為軌道運(yùn)營(yíng)美好前景再奮斗！
圖/文 汪瀾 汪瑩